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Retour d'expérience

IGH - Tours polycentriques
- Paru le 01/03/2005
- Déjà lu 11141 fois.

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Re: Evolution: possible ou impossible? (I) (Score: 1)
par DE le 21 août 2009 à 14:05:21
(Profil Utilisateur | Envoyer un message)
Tout d'abord, je tiens à féliciter l'auteur de cet article : Je suis agréablement surpris et rassuré de voir que certains membres de notre corps de métier disposent d'un esprit critique et d'analyse.
Relativement jeune dans le métier, je suis toujours surpris de voir les réactions de certains de mes collègues qui par fierté et peut être par peur, concluent systématiquement que nous faisons du bon travail.
Pour répondre à Max68, une part de la solution passe par la mise en place d'une culture de retour d'expérience de nos interventions.
Tout d'abord par un débriefing systématique des participants de l'intervention pour faire ressortir les points négatifs et positifs, puis faire des propositions d'améliorations à la hiérarchie.
Cette culture intégrera notre corps de métier également par la création de service de retour d'expérience opérationnel dans les états majors. Sa mission sera d'étudier les interventions marquantes (bonnes ou mauvaises) et d'en tirer des conclusions et des propositions d'amélioration sur la formation, l'équipement et la doctrine d'intervention.

Malheureusement, le REX est souvent perçu négativement par nos collègues de peur qu'il soit utilisé pour dénigrer leur qualité opérationnelle.

Si nous voulons resté performant et apprécié de la population, nous devons mettre notre amour propre dans notre poche et exploiter le REX comme un outil d'amélioration continu.
Je suis persuadé que les lecteurs réguliers de ce site feront partie des éléments moteurs de ces démarches dans leur corps respectif


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